FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

1. Quels sont les avantages à acquérir un kit graphique ?

L'intérêt majeur est le prix : Vous obtenez un design de qualité pour seulement 20 à 70 $. Pas besoin d'enbaucher un webdesigner ou de faire appel à un studio de design. Le second avantage est le gain de temps : 5 à 15 jours sont d'habitude nécessaires pour produire une page web de cette qualité.

2. Que recois-je lorsque je passe commande ?

Après acceptation du paiement via le forumlaire sécurisé, vous recevrez un email de confirmation avec les liens pour downloader le(s) fichier(s) .zip. Le fichier .zip que vous téléchargez contient des fichiers : PSD, HTML, les polices de caractère utilisées, ainsi qu'une bibliothèque complète de cliparts. Vous aurez besoin d'un logiciel de décompression pour ouvrir le fichier .zip. Vous pouvez par exemple télécharger WinZip sur le site télécharger.com ou Winzip.com. (Mac : www.StuffIt.com ).

3. Dans quels formats sont disponibles les kits graphiques ?

Les kits graphiques sont livrés dans les formats classiques .PSD (Photoshop) et HTML. Les polices sont incluses dans ces fichiers. La majorité des kits HTML sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage.

4. Que suis-je autorisé à faire ou non avec les kits graphiques ?

Vous pouvez :

5. Quelle est la différence entre une licence non-exclusive et exclusive ?

LICENCE NON EXCLUSIVE :

Une licence non exclusive induitque d'autres personnes peuvent acheter le même kit graphique que vous plus tard.

LICENCE EXCLUSIVE :

Une licence unique vous offre la garantie que vous serez le dernier acheteur de ce kit graphique. Une fois qu'un kit graphique a été vendu de manière exclusive, il est enlevé définitivement de la base de données et ne sera plus jamais disponible pour aucun autre client. Vous et les clients ayant déjà acjheté une licence non exclusive serez les seuls détenteurs de ce kit graphique.

6. Est-ce intéressant d'acquérir un produit en licence Exclusive s'il a déjà été acquis auparavant ?

Oui. Il n'y a qu'une infime probablilité pour que vous retrouviez le design en ligne parmi les 3 milliards de pages que contient le web selon les statistiques de www.google.com.

7. La licence est-elle une charge fixe et unique ?

Oui, le paiement de votre kit graphique est unique, pas de charges supplémentaires. Après votre acquisition, vous pourrez utiliser le kit graphique autant de fois que vous le souhaiterez sur un site web.

8. Est-ce possible pour moi de payer un prix pour avoir accès à tous les download pour une certaine période de temps ?

Désolé, nous ne fournissons pas de services d'abonnement ou d'espace membre.

9. J'aimerai effectuer un paiement par chèque. Est-ce possible ?

Vous pouvez utiliser cette option via le service MoneyBookers qui vous est proposé.

10. Avez-vous une politique de retour des produits ?

Notre société propose des produits de manière non tangible et irrévocable. Nous ne remboursons pas un produit qui a été acquis. Vous êtes responsable de votre engagement lorsque vous acqérez un produit sur notre site. Assurez vous d'avoir bien lu la section 'Sources disponibles'. Nous ne faisons des exceptions uniquement dans le cas d'une non-conformité du produit avec sa description. Ceci est effectué au cas par cas entre les parties concernées. La limite de temps pour toute réclamation est de une semaine après la date de livraison.

11. J'ai été facturé deux fois. J'ai reçu deux emails de la part du système de paiement.

Assurez vous que ces deux factures ont des références de commande différentes. Dans ce cas, merci de contacter notre service de facturation billing@template-help.com.

12. Est-ce possible de réactiver mes liens de download s'ils ont été désactivés après trois jours ?

Oui, Merci de contacter notre Département Facturation afin qu'ils réactivent le lien désiré.

13. J'aimerai acquérir un kit graphique, mais celui-ci n'est plus disponible sur le site.

Le kit graphique a été vendu en licence exclusive. Cherchez un kit graphique ressemblant dans notre collection !

14. Comment est-ce possible de modifier un kit graphique pour mon site internet ?

Merci de visiter notre Centre d'aide pour recevoir des informations détaillées.

15. Est-ce que vos kits graphiques sont compatibles avec MicroSoftFrontPage ?

La plupart des kits graphiques HTML sont compatibles avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver and Microsoft Frontpage. Merci de vérifier les 'sources disponibles' visibles dans la fenêtre d'aperçu.

16. Are your templates Microsoft FrontPage compatible?

Most of templates come with HTML that is compatible with Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver and Microsoft Frontpage. Please check the 'sources available' field in the template preview window.